Tarkemmat ohjeistukset VIP-paketin aikatauluista, saapumisesta ja muista yksityiskohdista lähetetään sähköpostitse n. 2-5 päivää ennen varsinaista esityspäivää. Tiedot lähetetään tilaajalle, ostohetkellä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Mikäli et ole saanut sähköpostia 24h ennen tapahtumaa, ota yhteyttä tilausvahvistuksessa tai paketin ehdoissa mainittuun osoitteeseen, viime kädessä lipunvälittäjään.

Jos olet ostanut paketin lahjaksi, on paketin ostajan vastuulla toimittaa eteenpäin VIP-paketin loppukäyttäjälle tarvittavat ohjeistukset.